ডেলিভারি পলিসি

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। তবে কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

* পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর থেকে সময় গণনা শুরু হবে

৩. ডেলিভারি চার্জ

* বিশেষ পণ্যের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

৪. ফ্রি ডেলিভারি

ঢাকায় ৳১০০০+ অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি। ঢাকার বাইরে ৳২০০০+ অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি।

৫. ডেলিভারি প্রক্রিয়া

1. অর্ডার কনফার্ম হলে SMS/WhatsApp এ নোটিফিকেশন পাবেন
2. পণ্য শিপ হলে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন
3. ডেলিভারির আগে কুরিয়ার থেকে ফোন করা হবে
4. পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় চেক করে নিন

৬. ডেলিভারি বিলম্ব

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ (বন্যা, ঘূর্ণিঝড়)
• হরতাল/অবরোধ
• ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
• প্রাপক অনুপস্থিত

৭. ডেলিভারি ব্যর্থতা

৩ বার চেষ্টার পরও ডেলিভারি করতে না পারলে পণ্য ফেরত আসবে। এক্ষেত্রে রিফান্ড থেকে শিপিং চার্জ কেটে রাখা হবে।

৮. বিশেষ পণ্য

• গাছ/চারা: বিশেষ প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়
• ভঙ্গুর পণ্য: অতিরিক্ত সুরক্ষা প্যাকেজিং
• পচনশীল পণ্য: দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়

৯. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার Order ID এবং ফোন নম্বর দিয়ে যেকোনো সময় অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।

১০. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যায়:

• WhatsApp: +880 1973-843752
• ফোন: +880 1973-843752
• ইমেইল: [email protected]